Die Conversion Rate ist der Anteil der Besucher, die eine gewünschte Handlung ausführen, etwa einen Kauf oder eine Anfrage. Sie ist eine der wichtigsten Kennzahlen für Websites und Onlineshops.
Die Conversion Rate (Konversionsrate) gibt an, wie viel Prozent der Besucher einer Website eine zuvor definierte Zielhandlung ausführen. Eine Conversion kann ein Kauf sein, aber auch eine Kontaktanfrage, eine Newsletter-Anmeldung oder ein Download. Berechnet wird sie, indem die Zahl der Conversions durch die Zahl der Besucher geteilt und mit 100 multipliziert wird.
Ein Beispiel: Kaufen von 1.000 Besuchern eines Onlineshops 20 ein Produkt, liegt die Conversion Rate bei 2 Prozent. Die Kennzahl ist deshalb so wichtig, weil sie zeigt, wie effizient eine Seite ihr Ziel erreicht. Schon kleine Verbesserungen können den Umsatz spürbar steigern, ohne dass mehr Besucher benötigt werden.
Die gezielte Optimierung nennt man Conversion-Rate-Optimierung (CRO). Typische Hebel sind eine klare Nutzerführung, überzeugende Texte, schnelle Ladezeiten, Vertrauenselemente und deutliche Calls-to-Action. Grundlage jeder Optimierung ist ein sauberes Tracking, das die relevanten Handlungen zuverlässig misst.