JTL-Shop Versandkosten: alle Versandarten auf einer Seite
Versandkosten im JTL-Shop früh und vollständig zeigen: was JTL selbst kann, was die Preisangabenverordnung verlangt, manueller Weg, Plugin und Checkliste.
Inhaltsverzeichnis anzeigen
- Warum überraschende Versandkosten Bestellungen kosten
- Was die Preisangabenverordnung zu Versandkosten verlangt
- Was JTL-Shop bei Versandkosten selbst mitbringt
- Versandkosten manuell zeigen: der Weg mit Bordmitteln
- Wo der manuelle Weg endet
- Alle Versandarten auf einer Seite: das Plugin Versandkosten-Liste
- Selbst einrichten oder Unterstützung holen?
- Häufige Fragen zu Versandkosten im JTL-Shop
- Wo stellt man im JTL-Shop die Versandkosten ein?
- Wie zeigt der JTL-Shop „zzgl. Versandkosten“ am Preis an?
- Warum zeigt die Versandseite im JTL-Shop keine Preise?
- Zeigt der JTL-Shop an, wie viel bis zur Versandkostenfreiheit fehlt?
- Muss ich die Versandkosten vor der Bestellung angeben?
- Können Händler im JTL-Shop andere Versandkosten sehen als Endkunden?
- Muss ich die Versandkosten-Liste pflegen, wenn sich Preise ändern?
Was kostet der Versand? Diese Frage stellen sich Kunden lange vor der Kasse. Steht die Antwort erst im letzten Bestellschritt, ist das Vertrauen schnell weg und der Warenkorb bleibt liegen. Die Versandkosten im JTL-Shop lassen sich an mehreren Stellen zeigen: am Preis, auf der Seite „Versand und Zahlung“, im Warenkorb und in der Kasse. Eine Stelle bleibt im Standard aber leer: eine Übersicht aller Versandarten mit Preisen, die ohne Warenkorb funktioniert und sich selbst aktuell hält. Hier findest du, was JTL mitbringt, was die Preisangabenverordnung verlangt und wie weit der manuelle Weg trägt. Am Ende zeige ich, wie das Plugin Versandkosten-Liste die Lücke schließt.
- Früh zeigen: Überraschende Zusatzkosten an der Kasse gehören zu den häufigsten Gründen, warum Bestellungen abbrechen. Wer die Versandkosten vorher nennt, nimmt diesen Grund weg.
- Pflicht im Fernabsatz: Am Preis steht, ob Versandkosten dazukommen. Ihre Höhe muss der Kunde schon vor dem Warenkorb nachlesen können, üblich ist ein Link am Preis auf die Seite „Versand und Zahlung“.
- JTL-Bordmittel: Hinweis „zzgl. Versandkosten“ mit Link, Versandkostenermittlung nach Land und Postleitzahl, Hinweis auf die Versandkostenfrei-Grenze im Warenkorb. Die Ermittlung auf der Versandseite rechnet aber nur mit Artikeln im Warenkorb.
- Plugin: Die Versandkosten-Liste baut die Übersicht direkt aus deinen Versandarten, mit Ländern, Zahlungsarten, Preisstaffeln, Versandkostenfrei-Grenze und Lieferzeit. Änderst du eine Versandart, zieht die Liste mit.
Warum überraschende Versandkosten Bestellungen kosten
Seit vielen Jahren baue ich Plugins für JTL-Shops. Eine Frage höre ich dabei regelmäßig: Warum legen so viele Besucher etwas in den Warenkorb und kaufen dann doch nicht? Ein Grund taucht fast jedes Mal auf. In der aktuellen Umfrage des Baymard Institute zu Kaufabbrüchen nennen Onlinekäufer in den USA zu hohe Zusatzkosten wie Versand, Steuern und Gebühren häufiger als jeden anderen konkreten Grund. Oft sind die Kosten nicht einmal zu hoch. Sie kommen nur zu spät.
Der Kunde vergleicht Preise und will wissen, was am Ende auf der Rechnung steht.
Wer nicht in Deutschland wohnt oder auf eine Insel liefern lässt, fragt zuerst, ob du dorthin überhaupt versendest.
Der Warenkorb liegt knapp unter der Versandkostenfrei-Grenze, der Kunde überlegt, ob sich ein Artikel mehr lohnt.
Alle drei Fragen lassen sich vor der Kasse beantworten. Wo das im JTL-Shop passiert, zeigt das Schaubild.
Das Schaubild in Kürze:
- Artikelseite: Am Preis steht „zzgl. Versandkosten“ mit einem Link zur Versandseite.
- Seite „Versand und Zahlung“: Ist die Versandkostenermittlung eingeschaltet, rechnet sie nach Land und Postleitzahl, sobald Artikel im Warenkorb liegen. Mit dem Plugin Versandkosten-Liste stehen dort alle Versandarten mit Preisen, Ländern und Lieferzeit, auch ohne Warenkorb.
- Warenkorb: Versandkosten ermitteln und sehen, wie viel bis zur Versandkostenfreiheit fehlt.
- Kasse: Vor der Bestellung stehen die Versandkosten klar im Gesamtbetrag.
Was die Preisangabenverordnung zu Versandkosten verlangt
Versandkosten früh zu zeigen, ist im Onlinehandel mit Verbrauchern außerdem Pflicht. Die wichtigsten Stellen in Kürze:
- Hinweis am Preis: Nach § 6 der Preisangabenverordnung gibst du im Fernabsatz an, ob zusätzlich Fracht-, Liefer- oder Versandkosten anfallen.
- Höhe angeben: Fallen Versandkosten an, nennst du ihre Höhe, soweit sie sich vernünftigerweise im Voraus berechnen lässt. Nach der Rechtsprechung muss der Kunde sie schon kennen können, bevor er den Artikel in den Warenkorb legt. Üblich ist deshalb ein Hinweis wie „zzgl. Versandkosten“ direkt am Preis, verlinkt auf eine Seite, auf der die Kosten vollständig stehen. Erst in der Kasse ist zu spät.
- Lieferländer früh nennen: Ob du in ein Land oder auf eine Insel lieferst, muss spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs klar erkennbar sein (§ 312j Abs. 1 BGB).
- Ausland: Lieferst du in Länder außerhalb der EU, können Zölle und Einfuhrabgaben dazukommen. Lässt sich ein Betrag nicht vorab berechnen, weist du zumindest darauf hin, dass solche Kosten anfallen können.
- Vor der Bestellung: Unmittelbar bevor der Kunde bestellt, muss er den Gesamtpreis und alle zusätzlichen Versandkosten klar und hervorgehoben sehen (§ 312j Abs. 2 BGB).
- Folge bei Fehlern: Versandkosten, über die du den Kunden nicht nach den gesetzlichen Informationspflichten (Art. 246a EGBGB) informiert hast, darfst du nach § 312e BGB nicht verlangen. Fehlerhafte Preisangaben können außerdem abgemahnt werden.
Eine Seite, auf der deine Versandkosten vollständig und aktuell stehen, ist damit die Grundlage für den Hinweis am Preis. Verkaufst du nur an Gewerbekunden, gelten diese Pflichten nicht. Das setzt aber voraus, dass dein Shop Verbraucher klar erkennbar ausschließt. Ein gemischter Shop braucht die Angaben für alle Besucher. Welche Pflichtangaben ein Shop insgesamt braucht, fasst mein Überblick zu den rechtlichen Anforderungen an einen Online-Shop zusammen. Das ist keine Rechtsberatung, für deinen Shop klärt eine Anwältin oder ein Anwalt die Einzelheiten.
Was JTL-Shop bei Versandkosten selbst mitbringt
Für die Versandkosten selbst ist JTL-Shop gut ausgestattet. Die Versandarten pflegst du in der Shop-Administration unter „Administration“, „Versand“, „Versandarten“, und an mehreren Stellen im Shop zeigt der Shop sie an:
- Versandarten: Es gibt vier Berechnungsarten: pauschal, nach Artikelanzahl, nach Gewicht oder nach Warenwert, jeweils je Lieferland. Je Versandart legst du Lieferländer, Zahlungsarten, Kundengruppen, Versandklassen, Liefertage und eine Grenze „Versandkostenfrei ab“ fest. Zuschläge für einzelne Postleitzahlbereiche, etwa Inseln, kommen über Zuschlagslisten dazu.
- Hinweis am Preis: Über „Hinweis auf Versandkosten an Artikelpreisen“ unter „Darstellung“, „Einstellungen“, „Global“ steht am Preis „zzgl. Versandkosten“ mit einem Link zur Versandseite. Auf Wunsch zeigt der Shop auch, in welche Länder ein Artikel versandkostenfrei geht.
- Seite „Versand und Zahlung“: Die Spezialseite Versand liegt unter „Darstellung“, „Eigene Inhalte“, „Seiten“. Ihren Text schreibst du selbst, der JTL-Guide empfiehlt, die Versandkosten dort als Tabelle oder Text einzutragen.
- Versandkostenermittlung: Ist sie eingeschaltet, wählt der Kunde auf der Versandseite und im Warenkorb (dort getrennt einschaltbar) Land und Postleitzahl und sieht die Versandarten mit Preisen. Gerechnet wird mit dem aktuellen Warenkorb. Ist er leer, zeigt die Versandseite im Standard-Template NOVA statt des Rechners nur einen Hinweis.
- Versandkostenfrei-Grenze im Warenkorb: Hat eine Versandart eine Grenze „Versandkostenfrei ab“, nennt der Warenkorb den Betrag, der bis dahin fehlt.
Für den einzelnen Warenkorb ist das gut gelöst. Eine Lücke bleibt (Stand November 2026, Standard-Template NOVA): Eine Übersicht aller Versandarten mit Preisen, Staffeln und Lieferzeiten, die ohne Warenkorb funktioniert und sich aus den Versandarten selbst aktualisiert, finde ich im Standard nicht. Genau dorthin führt aber der Link am Preis.
Versandkosten manuell zeigen: der Weg mit Bordmitteln
Ohne Erweiterung kommst du mit diesen Schritten am weitesten:
- 1
Versandarten aufräumen
Gib jeder Versandart einen Namen, den Kunden verstehen, etwa „Paket Deutschland“ statt eines internen Kürzels. Pflege die Liefertage und die Grenze „Versandkostenfrei ab“. Prüf je Versandart die Einstellung „Steuerberechnung für Versandkosten und Versandkostenfrei-Grenze“, also ob du brutto oder netto einträgst.
- 2
Hinweis am Preis einschalten
Setz unter „Darstellung“, „Einstellungen“, „Global“ den Hinweis auf Versandkosten an Artikelpreisen. Prüf auf einer Artikelseite, ob der Link auf deine Versandseite führt, und schau auch in Kategorielisten nach dem Hinweis.
- 3
Versandseite als Tabelle schreiben
Öffne die Seite „Versand und Zahlung“ und trag je Versandart Länder, Preis oder Staffel, Versandkostenfrei-Grenze, Zahlungsarten und Lieferzeit als Tabelle ein. Zuschläge für Inseln, artikelbezogene Versandkosten und Aufpreise einzelner Zahlungsarten gehören als eigener Absatz dazu.
- 4
Versandkostenermittlung einschalten
Schalt die Ermittlung auf der Versandseite und im Warenkorb ein. Dann rechnet der Kunde, sobald er Artikel im Warenkorb hat, seine Versandkosten nach Land und Postleitzahl selbst aus.
- 5
Bei jeder Änderung den Text nachziehen
Neue Preise beim Paketdienst, eine neue Versandart, ein weiteres Lieferland: Trag jede Änderung an der Versandart auch in die Tabelle ein. Am besten legst du dafür einen festen Prüftermin fest.
Wo der manuelle Weg endet
Grenzen der Bordmittel
- Die Tabelle auf der Versandseite ist eine zweite Kopie deiner Versandarten. Ändert sich ein Preis, stimmt sie erst wieder, wenn jemand daran denkt.
- Die Versandkostenermittlung rechnet nur mit gefülltem Warenkorb. Wer vor dem ersten Klick wissen will, was der Versand kostet, landet auf einem Hinweis statt auf Preisen.
- Der Rechner zeigt das Ergebnis für ein Land und eine Postleitzahl. Einen Überblick über alle Länder, Staffeln und Zahlungsarten bekommt der Kunde dort nicht.
- Haben Händler und Endkunden eigene Versandarten, steht in einer Tabelle für alle beides. Wer welche Versandart nutzen darf, muss der Text erklären.
Beispiel: Ein Shop für Gartenbedarf
Angenommen, ein Shop verkauft Pflanzgefäße und Gartenwerkzeug. Kleinteile gehen als Paket, große Gefäße per Spedition, Händler bekommen eine eigene Versandart mit Palettenversand. Die Seite „Versand und Zahlung“ wurde beim Start des Shops geschrieben.
Ein Jahr später hatte der Paketdienst die Preise erhöht, und Österreich war als Lieferland dazugekommen. In der Tabelle stand beides nicht. Kunden aus Österreich fragten per Mail, ob überhaupt geliefert wird, und ein Kunde wunderte sich an der Kasse über einen höheren Versandpreis als auf der Versandseite. An den Versandarten selbst lag es nicht, die waren korrekt gepflegt. Nur die Versandseite las ihre Angaben nicht aus ihnen.
Alle Versandarten auf einer Seite: das Plugin Versandkosten-Liste
Für diese Lücke habe ich das Plugin Versandkosten-Liste für JTL-Shop 5 entwickelt. Es gibt die Versandarten deines Shops als Liste aus, direkt aus den Einstellungen unter „Versandarten“. Je Versandart erscheint eine Tabelle mit Versandländern, Zahlungsarten, Preis oder Preisstaffel, Versandkostenfrei-Grenze und Lieferzeit. Die Liste liest die Versandarten bei jedem Seitenaufruf. Änderst du eine Versandart, zieht die Liste mit, ohne dass du die Tabelle neu schreibst.
Eingebaut wird sie über eine Zeile in der Quellcode-Ansicht deiner Seite „Versand und Zahlung“: ein leeres Element mit der Kennung shipping-data. An diese Stelle hängt das Plugin die Liste. Staffeln beschriftet es passend zur Berechnungsart, also „bis 2 kg“, „bis Warenwert 50,00 €“ oder „bis 3 Artikel“. Länder und Namen erscheinen in der Sprache des Shops, Preise in der Formatierung des Shops.
Auf Wunsch filtert die Liste nach Kundengruppe. In der Voreinstellung sehen Gäste alle Versandarten. Angemeldete Kunden sehen nur die Versand- und Zahlungsarten, die für ihre Kundengruppe freigegeben sind, mit einem Hinweis über der Liste. Du kannst den Filter auch für alle Besucher anwenden, Gäste zählen dann zur Standard-Kundengruppe. So sieht ein angemeldeter Händler seinen Palettenversand und ein Endkunde nur die Paketpreise. Brauchst du keinen Filter, schaltest du ihn ab.
| Aufgabe | JTL-Shop selbst (Versandseite und Ermittlung) | Plugin Versandkosten-Liste |
|---|---|---|
| Übersicht ohne Warenkorb | Text, den du selbst schreibst, die Ermittlung braucht Artikel im Warenkorb | alle Versandarten mit Preisen, auch bei leerem Warenkorb |
| Aktualität | Text wird manuell nachgezogen | liest bei jedem Aufruf die Versandarten |
| Inhalt je Versandart | was im Text steht; die Ermittlung zeigt je Versandart Name und Preis für ein Land und eine Postleitzahl, auf Wunsch mit Lieferdauer | Länder, Zahlungsarten, Preis oder Staffel, Versandkostenfrei-Grenze, Lieferzeit |
| Staffeln | im Text zu erklären | aufgeschlüsselt nach Gewicht, Warenwert oder Artikelanzahl |
| Kundengruppen | Versandarten lassen sich auf Kundengruppen beschränken, der Text gilt für alle | wahlweise gefiltert nach Kundengruppe, mit Hinweis über der Liste |
| Sprachen | Text je Sprache pflegen | Namen und Länder in der Shopsprache, Beschriftungen als Sprachvariablen in Deutsch und Englisch |
Gut zu wissen für die Einrichtung, so passt die Liste zu deinem Shop:
- Element setzen: Öffne die Seite „Versand und Zahlung“, wechsle in die Quellcode-Ansicht und füge
<div id="shipping-data"></div>an der gewünschten Stelle ein. Auf allen anderen Seiten läuft keine Datenbankabfrage. - Klare Namen: Gleichnamige Versandarten führt die Liste als einen Eintrag mit allen Ländern. Preis, Staffeln, Zahlungsarten und Lieferzeit kommen dann von der ersten in der Sortierung. Versandarten mit eigenem Preis bekommen deshalb in jeder Shopsprache einen eigenen Namen, etwa „Paket Deutschland“ und „Paket EU“, Händler-Versandarten einen Zusatz wie „(nur Händler)“.
- Ein Satz über der Liste: Trag Versandkosten für Verbraucher brutto ein. Die Liste zeigt sie für alle Kundengruppen so, wie sie in der Versandart stehen. Darüber steht „Alle Preise inkl. MwSt.“, dazu, was die Versandarten selbst nicht zeigen: Zuschläge für Postleitzahlbereiche, artikelbezogene Versandkosten, Aufpreise einzelner Zahlungsarten und Versandarten, die nur für bestimmte Versandklassen oder nur als günstigste gelten.
- Seiten-Cache: Leere ihn nach jeder Änderung an einer Versandart, sonst sehen Kunden alte Preise. Filterst du nach Kundengruppe, nimm die Versandseite für angemeldete Kunden ganz aus dem Cache.
Das Plugin Versandkosten-Liste findest du im JTL Extension Store, mit Beschreibung, Screenshots und Lizenz. Es ist meine eigene Entwicklung und kein Produkt der JTL-Software-GmbH. JTL und JTL-Shop sind Marken der JTL-Software-GmbH.
Selbst einrichten oder Unterstützung holen?
Hinweis am Preis, Versandkostenermittlung und Versandkostenfrei-Grenze stellst du in kurzer Zeit ein, und bei zwei Versandarten mit festen Preisen hält sich auch die Tabelle auf der Versandseite gut aktuell. Hast du Staffeln, mehrere Lieferländer oder eigene Versandarten für Händler, spart dir das Plugin die zweite Pflege und deinen Kunden die Rückfrage. Die Liste hängt sich an ein Element der Seite und bringt eigenes CSS mit. An ein stark angepasstes Template passe ich die Darstellung an. Weitere Erweiterungen findest du in der Übersicht meiner JTL-Plugins, etwa für einen Mindestbestellwert oder Mindermengenzuschlag je Kundengruppe oder für die Nachbestellung im B2B. Wie transparente Kosten zur Kaufentscheidung beitragen, beschreibt mein Artikel zur Conversion-Rate im Online-Shop. Als JTL-Entwickler aus Münster richte ich das Plugin auf Wunsch für dich ein.
Checkliste: Versandkosten im JTL-Shop transparent zeigen
Versandarten aufräumen, Hinweise setzen, Versandseite aufbauen, testen, auf einer Seite zum Abhaken.
Jetzt herunterladen (PDF)Häufige Fragen zu Versandkosten im JTL-Shop
Wo stellt man im JTL-Shop die Versandkosten ein?
In der Shop-Administration unter „Administration“, „Versand“, „Versandarten“. Je Versandart wählst du die Berechnung, also pauschal, nach Artikelanzahl, nach Gewicht oder nach Warenwert, und legst Preise je Lieferland, Zahlungsarten, Kundengruppen und die Grenze „Versandkostenfrei ab“ fest.
Wie zeigt der JTL-Shop „zzgl. Versandkosten“ am Preis an?
Über die Einstellung „Hinweis auf Versandkosten an Artikelpreisen“ unter „Darstellung“, „Einstellungen“, „Global“. Der Hinweis verlinkt auf deine Seite „Versand und Zahlung“, dort sollten die Kosten deshalb vollständig stehen.
Warum zeigt die Versandseite im JTL-Shop keine Preise?
Die Versandkostenermittlung auf der Versandseite rechnet mit dem aktuellen Warenkorb. Ist er leer, zeigt das Standard-Template NOVA statt des Rechners nur einen Hinweis. Preise stehen dort nur, wenn du sie selbst in den Text schreibst oder eine Liste wie die Versandkosten-Liste einbindest.
Zeigt der JTL-Shop an, wie viel bis zur Versandkostenfreiheit fehlt?
Ja. Hat eine Versandart eine Grenze „Versandkostenfrei ab“, nennt der Warenkorb den fehlenden Betrag. Bei mehreren Versandarten nimmt der Shop die mit der niedrigsten Grenze. Ob brutto oder netto verglichen wird, steuert je Versandart die Einstellung „Steuerberechnung für Versandkosten und Versandkostenfrei-Grenze“.
Muss ich die Versandkosten vor der Bestellung angeben?
Ja, im Onlinehandel mit Verbrauchern sogar früher. Am Preis gibst du an, ob Versandkosten dazukommen. Ihre Höhe muss der Kunde schon vor dem Einlegen in den Warenkorb nachlesen können, etwa über einen Link am Preis. Unmittelbar vor dem Bestellknopf stehen Gesamtpreis und Versandkosten noch einmal klar sichtbar. Das ist keine Rechtsberatung, die Einzelheiten für deinen Shop klärt eine Anwältin oder ein Anwalt.
Können Händler im JTL-Shop andere Versandkosten sehen als Endkunden?
Ja. Versandarten lassen sich auf Kundengruppen beschränken, dann bietet der Shop sie nur dieser Gruppe an. Die Versandkosten-Liste filtert auf Wunsch ebenso: Angemeldete Kunden sehen dann nur die Versand- und Zahlungsarten ihrer Kundengruppe.
Muss ich die Versandkosten-Liste pflegen, wenn sich Preise ändern?
Für die Versandarten selbst nicht. Preise, Länder und Staffeln liest die Liste bei jedem Aufruf aus deinen Versandarten. Manuell pflegst du weiter, was sie nicht zeigt: Zuschläge für Postleitzahlbereiche, artikelbezogene Versandkosten und Aufpreise einzelner Zahlungsarten. Dazu kommen die Beschriftungen, die als Sprachvariablen vorliegen.
Versandkosten im JTL-Shop auf einer Seite
Die Versandkosten-Liste zeigt deine Versandarten mit Preisen, Ländern und Lieferzeit, direkt aus deinen Versandeinstellungen gelesen. Soll ich die Liste für dich einrichten? Dann schreib mir, wie dein Versand aufgebaut ist.
Versandkosten-Liste im Store ansehen Einrichtung anfragenSollen deine Versandkosten früher sichtbar sein?
Schreib mir kurz, welche Versandarten dein Shop hat und wo du sie heute erklärst. Ich sage dir, wie deine Versandseite vollständig wird.
