Mindermengenzuschlag und Mindestbestellwert im JTL-Shop

Eine Bestellung über 12 Euro kostet dich Verpackung, Zeit und Versand, oft mehr, als sie einbringt. Viele Händler setzen deshalb einen Mindestbestellwert. Der Mindermengenzuschlag ist die freundlichere Alternative: Kleine Bestellungen bleiben möglich, decken aber ihre Kosten. JTL-Shop und JTL-Wawi bringen für den Mindestbestellwert ein Bordmittel mit, für den Zuschlag nicht. Hier liest du, was du manuell einrichten kannst, wo der Weg endet und wie du einen Zuschlag sauber ausweist.

Sperre, Zuschlag oder höhere Versandkosten?

Ich entwickle seit 2004 Plugins für JTL und sehe die Frage nach kleinen Bestellungen in fast jedem Shop, der an Geschäfts- und Endkunden verkauft. Die Antwort hängt davon ab, was eine kleine Bestellung für dich bedeutet: ein Verlustgeschäft, das du verhindern willst, oder ein Kunde, den du halten willst, solange die Kosten gedeckt sind.

Viele Shops brauchen zwei dieser Wege gleichzeitig: Händler bestellen netto ab einem festen Mindestbestellwert, Endkunden dürfen auch kleine Mengen bestellen und zahlen darunter einen Zuschlag. Genau diese Trennung nach Kundengruppe ist der Punkt, an dem du die Bordmittel genau kennen solltest.

Wie hoch Grenze und Zuschlag sein sollten

Rechne vom Aufwand je Bestellung aus, nicht vom Bauchgefühl. Angenommen, Kommissionierung, Karton und Zahlungsgebühr kosten dich je Auftrag 7 Euro, und dein Rohertrag liegt bei 25 Prozent des Warenwerts. Dann deckt erst ein Warenkorb ab 28 Euro diese festen Kosten. An diesem Wert setzt du die Grenze an. Bleibt ein Warenkorb darunter, sperrst du ihn oder berechnest einen Zuschlag, der die Lücke ungefähr schließt. Bei 12 Euro Warenwert bringt die Bestellung 3 Euro Rohertrag, es fehlen also rund 4 Euro. Prüf danach, ob der Betrag im Vergleich zum Warenwert noch angemessen wirkt. Ein Zuschlag, der höher ist als der Warenwert, schreckt mehr ab als eine klare Grenze.

Das Schaubild in Kürze, am Beispiel eines Warenkorbs von 32 Euro bei einer Grenze von 50 Euro:

• Sperre (Mindestbestellwert): Die Bestellung ist nicht möglich. Der Kunde muss 18 Euro auffüllen oder bricht ab.
• Mindermengenzuschlag: Die Bestellung bleibt möglich. Ein fester Zuschlag, zum Beispiel 4,90 Euro, kommt als eigene Position dazu.
• Versandkosten nach Warenwert: Die Bestellung bleibt möglich. Unter 50 Euro kostet der Versand mehr.
• Für alle drei Wege gilt: Grenze und Betrag vor der Bestellung klar nennen.

Was JTL ohne Erweiterung kann

Für kleine Bestellungen gibt es in JTL mehrere Stellschrauben. Sie liegen an verschiedenen Orten, teils in JTL-Wawi, teils in der Shop-Administration:

Wichtig für die Planung: Den Mindestbestellwert aus dem Attribut prüft der Shop gegen den Bruttowert des Warenkorbs. Ein eingelöster Kupon senkt diesen Wert, ein Guthaben zählt nicht mit. Diese Bezugsgröße gilt für alle Kundengruppen, auch für Händler, die netto einkaufen.

Mindestbestellwert je Kundengruppe manuell einrichten

Der folgende Ablauf richtet einen Mindestbestellwert mit Bordmitteln ein. Er setzt voraus, dass deine Kunden schon in passenden Kundengruppen stehen, etwa „Endkunden“ und „Händler“.

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   Kundengruppen prüfen

   Öffne in JTL-Wawi „Kunden“, „Kundengruppen“. Prüf, welche Gruppe Standard ist und welche Gruppen Nettopreise sehen. Die Standardgruppe gilt auch für Gäste. Wer ohne Anmeldung bestellt, bekommt deshalb deren Mindestbestellwert.

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   Attribut je Gruppe anlegen

   Lege im Bereich „Attribute“ der Kundengruppe das Attribut mindestbestellwert an und trag den Betrag ein. Rechne bei Händlergruppen mit Nettopreisen zurück: Der Shop vergleicht mit dem Bruttowert. Willst du 150 Euro netto bei 19 Prozent Umsatzsteuer, trägst du 178,50 ein. Für Ware mit 7 Prozent passt diese Umrechnung nicht, dort reichen dann schon rund 166,82 Euro netto.

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   Abgleich mit dem Shop

   Übertrag die Änderung mit dem nächsten Abgleich in den Shop. Erst danach gilt der Wert für Bestellungen.

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   Grenze selbst ankündigen

   Das Standard-Template NOVA zeigt auf Artikelseiten den Satz „Bitte beachten Sie den Mindestbestellwert von …“, wenn der Artikel allein darunter bleibt. Im Warenkorb läuft dagegen kein Hinweis mit. Nenn die Grenze deshalb zusätzlich, ebenso Wertgrenzen einzelner Zahlungsarten, auf der Seite zu Versand und Zahlung, in den AGB und, wenn dein Template das zulässt, mit einem Textbaustein im Warenkorb.

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   Testbestellung je Gruppe

   Melde dich mit einem Testkonto jeder Kundengruppe an, leg einen Warenkorb knapp unter und knapp über die Grenze und geh jeweils zur Kasse. Prüf dabei auch einen Kupon und die Grenzen deiner Zahlungsarten.

Wo der manuelle Weg endet

Mindermengenzuschlag mit Bordmitteln nachbauen

Ohne Erweiterung kommst du einem Zuschlag am nächsten über die Versandkosten. Lege eine Versandart mit „Versandkosten nach Warenwert und Lieferland“ an und setz für kleine Warenkörbe einen höheren Betrag. Über die Kundengruppen der Versandart bekommen Händler und Endkunden eigene Staffeln.

Das funktioniert, hat aber zwei Haken. Der Aufschlag steht für den Kunden in den Versandkosten, nicht als eigener Posten. Wer wissen will, warum der Versand bei 32 Euro teurer ist als bei 60 Euro, muss das auf der Versandseite nachlesen. Und jede Staffel gibt es je Versandart und Lieferland, bei mehreren Versandarten pflegst du sie mehrfach. Wenn du diesen Weg gehst, mach die Staffeln wenigstens leicht auffindbar. Das Plugin Versandkosten-Liste zeigt deine Versandkosten als übersichtliche Tabelle im Shop. Wie du die Versandseite damit aufbaust, beschreibt der Artikel Versandkosten im JTL-Shop transparent zeigen.

Mindermengenzuschlag richtig ausweisen

Ein Mindermengenzuschlag sind zusätzliche Kosten neben dem Warenpreis, ähnlich wie die Versandkosten. In den Preis des Artikels und in den Grundpreis rechnest du ihn nicht ein. Verbraucher müssen aber vor der Bestellung erfahren, ob und in welcher Höhe er anfällt, und der Endbetrag in der Bestellübersicht muss ihn enthalten. Die wichtigsten Regeln für Preisangaben und Pflichtinformationen fasst der Ratgeber zu den rechtlichen Anforderungen an Online-Shops zusammen.

Hinweis im Warenkorb und Zuschlag: das Plugin Mindestbestellwert

Für genau diese beiden Lücken habe ich das Plugin Mindestbestellwert für JTL-Shop 5 entwickelt. Du pflegst die Regeln in der Shop-Administration bei den Plugins, im Plugin Mindestbestellwert auf dem Reiter „Regeln“: eine Zeile je Kundengruppe und eine Standardregel für alle übrigen. Je Zeile legst du den Betrag fest, ob er brutto oder netto gilt, ob Kupons den Warenwert mindern, welche Lieferländer ausgenommen sind und ob unter der Grenze gesperrt oder ein Mindermengenzuschlag berechnet wird.

Im Shop steht der Hinweis dort, wo der Kunde einkauft: im Warenkorb, im Mini-Warenkorb und auf der Artikelseite. Jede Stelle lässt sich einzeln abschalten. Der Hinweis nennt den fehlenden Betrag, die Bezugsgröße und bei Zuschlagsregeln den Satz „Unter 40,00 € berechnen wir einen Mindermengenzuschlag von 4,90 €“, auf Wunsch mit Fortschrittsbalken. Der Zuschlag erscheint als eigene Position „Mindermengenzuschlag“ im Warenkorb und verschwindet von selbst, sobald die Grenze erreicht ist. Welche weiteren Erweiterungen es für JTL-Shop gibt, zeigt die Übersicht der JTL-Plugins.

Gut zu wissen für die Einrichtung:

Das Plugin Mindestbestellwert findest du im JTL Extension Store, mit Beschreibung, Screenshots und Lizenz. Es ist meine eigene Entwicklung und kein Produkt der JTL-Software-GmbH.

Selbst einrichten oder Unterstützung holen?

Einen einzelnen Mindestbestellwert für Händler richtest du mit dem Attribut in wenigen Minuten ein. Unterstützung lohnt sich, wenn mehrere Kundengruppen mit unterschiedlichen Regeln, Lieferländern und Zahlungsarten zusammenkommen oder wenn Zuschlag und Versandstaffeln aufeinander abgestimmt werden sollen. Als JTL-Entwickler aus Münster richte ich Regeln, Texte und Testbestellungen so ein, dass Grenze und Zuschlag auf jeder Seite gleich erklärt sind. Gibt bei deinen Kunden der Einkauf jede Bestellung frei, hilft ein geteilter oder gedruckter Warenkorb. Bestellen Stammkunden regelmäßig dieselben Artikel, beschleunigen Schnellbestellung und Bestellvorlagen die Nachbestellung. Wie du Händler und Einkäufer überhaupt auf deinen Shop bringst, zeigt der Ratgeber zu B2B-SEO.

Häufige Fragen zum Mindermengenzuschlag im JTL-Shop

Was ist ein Mindermengenzuschlag?

Ein fester Betrag, den ein Shop berechnet, wenn eine Bestellung unter einem bestimmten Warenwert bleibt. Anders als beim Mindestbestellwert bleibt die Bestellung möglich. Der Zuschlag deckt die Kosten, die bei jeder Bestellung unabhängig von ihrer Größe anfallen, etwa für Kommissionierung und Verpackung.

Ist ein Mindermengenzuschlag erlaubt?

Ja, ein Händler darf ihn verlangen. Er muss ihn Verbrauchern vor der Bestellung klar nennen, als eigenen Betrag neben dem Warenpreis. In den Artikelpreis rechnest du ihn nicht ein, im Endbetrag der Bestellung steht er mit drin. Üblich ist ein Hinweis am Preis jeder Artikelseite mit Link auf die Seite zu Versand und Zahlung und eine eigene Position im Warenkorb. Im Einzelfall lohnt eine rechtliche Prüfung.

Wie hoch sollte ein Mindermengenzuschlag sein?

So hoch, dass er die festen Kosten einer kleinen Bestellung ungefähr deckt, etwa für Kommissionierung, Verpackung und Zahlungsgebühr. Rechne aus, ab welchem Warenwert dein Rohertrag diese Kosten trägt, und setz Grenze und Zuschlag daran an. Im Verhältnis zur bestellten Ware sollte der Zuschlag angemessen bleiben.

Wo stelle ich den Mindestbestellwert in JTL ein?

In JTL-Wawi unter „Kunden“, „Kundengruppen“. Dort legst du im Bereich „Attribute“ das Attribut mindestbestellwert mit dem Betrag an, etwa 30 für 30 Euro. Nach dem Abgleich gilt der Wert im Shop für diese Kundengruppe.

Kann ich für Händler und Endkunden unterschiedliche Mindestbestellwerte festlegen?

Ja. Das Attribut gehört zur Kundengruppe, jede Gruppe bekommt ihren eigenen Wert. Die Standardgruppe gilt auch für Gäste. Willst du für eine Gruppe einen Zuschlag statt einer Sperre, brauchst du eine Versandstaffel oder ein Plugin.

Gilt der Mindestbestellwert in JTL brutto oder netto?

Beim Attribut mindestbestellwert vergleicht der Shop mit dem Bruttowert des Warenkorbs, auch für Händler mit Nettopreisen. Ein Kupon senkt den Wert, ein Guthaben zählt nicht mit. Eine Grenze von 150 Euro netto trägst du bei 19 Prozent Umsatzsteuer deshalb als 178,50 ein.

Wann sieht der Kunde, dass der Mindestbestellwert fehlt?

Die Grenze selbst nennt das Standard-Template NOVA auf Artikelseiten, deren Preis darunter liegt. Dass im Warenkorb noch Geld fehlt, meldet der Shop mit Bordmitteln erst, wenn der Kunde zur Kasse gehen will, und schickt ihn dann in den Warenkorb zurück. Einen mitlaufenden Hinweis im Warenkorb bekommst du über eigene Textbausteine im Template oder über ein Plugin.